Ziel
- Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse
- Auswahl und Einfürung einer ganzheitlichen Service-Management-Lösung
Arbeitsschritte / Vorgehen / Meilensteine
- Analyse der Ist-Situation und Ableitung von Handlungsempfehlung
- Auswahl und Prüfung von diversen Lösungen für Service-Management in der IT-Beratung
- Einführung einer umfangreichen Service-Management-Lösung nach dem ITPM Standard
- Schulung und Einführung der Mitarbeiter
Ergebnisse
- Verschlankerung der Prozesse und Steigerung der Effizienz und dadurch erhöhung der Billable Hours